WordPress jest niesamowity, ale być może czujesz, że czasem musisz się z nim zmagać i nie zawsze masz na to czas. W takiej sytuacji możesz na nas liczyć. Zapewnimy Ci niezawodną, przyjazną opiekę nad Twoją stroną internetową i pomoc WordPress / WooCommerce bez żadnych umów terminowych.
Standard
Minimalny okres rozliczeniowy to kwartał (3 miesiące)
Standard+
Biznes+
Częste pytania
Na czym polega wsparcie awaryjne?
Gdy na Twojej stronie wystąpi błąd zawsze możesz na nas liczyć. Zdiagnozujemy problem i pomożemy Ci go usunąć. Tego typu reakcje są nielimitowane czasowo i ilościowo.
Jak działa kopia zapasowa w czasie rzeczywistym?
Standardowa kopia bezpieczeństwa wykonywana raz czy nawet kilka razy dziennie pozwala przywrócić stronę do konkretnego punktu w czasie. Oznacza to, że zmiany na stronie jakie miały miejsce pomiędzy wykonaniem ostatniej kopii a sytuacją awaryjną wymagającą odtworzenia strony z kopii zostaną utracone.
Kopia w czasie rzeczywistym nie jest wykonywana wg. sztywnego czasowego harmonogramu, ale w sposób elastyczny, reagując na wszystkie ważne zmiany na stronie. Przykładowo jeśli dodasz lub zaktualizujesz wpis w ślad za tym zostanie utworzona kopia. Gdy zainstalujesz nową wtyczkę, zostanie utworzona kopia. Gdy w Twoim sklepie pojawi się nowe zamówienie zostanie utworzona kopia itd… Oznacza to, że w przypadku poważnej awarii nie utracisz żadnych kluczowych danych!
Jeśli prowadzisz sklep internetowy utrata danych na temat ostatnich zamówień i Klientów może nieść ze sobą przykre konsekwencje. Kopia bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym pozwoli Ci ich uniknąć.
Na czym polega ochrona firewall i ochrona przed niebezpiecznymi skryptami
Firewall monitoruje ruch na Twojej stronie WordPress w czasie rzeczywistym. Korzysta z globalnej, zmieniającej się w czasie rzeczywistym bazy danych adresów IP z których odnotowuje się ataki i blokuje dostęp do strony z tych miejsc. Pozwala to wyeliminować większość zagrożeń płynących z sieci.
Z kolei ochrona przed niebezpiecznymi skryptami, wirusami i innymi tego typu niebezpieczeństwami polega na regularnym skanowaniu plików Twojej witryny WordPress w poszukiwaniu zagrożeń. Gdy zagrożenie zostanie wykryte system stara się automatycznie je wyeliminować, a jeśli nie jest to możliwe podejmujemy odpowiednie działania.
Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo Twojej witryny działającej w oparciu o CMS WordPress.
Co mieści się w optymalizacji wydajności strony?
To jak szybko Twoja strona uruchamia się w przeglądarce może mieć wpływ na zajmowane pozycje w wynikach wyszukiwania. Google bierze pod uwagę trzy kluczowe czynniki z tym związane, znane jako Web Vitals.
Naszym zadaniem jest poprawa metryk tych wskaźników, a także późniejsza dbałość o to aby nie spadły poniżej wymaganych przez Google wartości.
Wdrażamy i monitorujemy odpowiednie narzędzia (dla każdego projektu mogą być inne), których zadaniem będzie poprawa wydajności Twojej witryny. W skład tych działań wchodzą także modyfikacje ustawień wtyczek czy motywu jeśli będzie to konieczne.
Działania wymagające większej ingerencji, np. wymiana wtyczek ich konfiguracja, wymiana motywu i jego konfiguracja, przebudowa aranżacji treści na stronach, wymiana treści i tym podobne podejmujesz na podstawie naszych rekomendacji i zaleceń.
Jeśli nie będziesz w stanie tego zrobić, możemy to zadanie również wziąć na siebie. W planie Biznes+ masz zawartą 1h naszej pracy w miesiącu przy konfiguracjach, rozbudowie, modyfikacjach i innych dowolnych pracach przy stronie i jej zawartości.
W pozostałych planach nie ma wliczonego takiego czasu, ale to nie problem, ponieważ możesz go wykupić wtedy kiedy tego potrzebujesz. Klienci korzystający z dowolnego planu opieki WordPress otrzymują rabat 10% za każdą godzinę naszej pracy wykraczającej poza ramy posiadanego pakietu.
Na czym polega wsparcie eCommerce
Jeśli masz sklep internetowy lub o nim właśnie myślisz, warto jest mieć pod ręką specjalistów, którzy w razie pytań lub problemów będą w stanie Ci pomóc. Nasze wsparcie to wsparcie dla właścicieli sklepów internetowych opartych na środowisku WordPress. Monitorujemy Twój sklep i reagujemy gdy zostaną wykryte lub zgłoszone problemy z jego funkcjonowaniem.
Jak wygląda indywidualna konsultacja online?
W planach Biznes i Biznes+ otrzymujesz 1 godzinę bezpłatnej konsultacji online w miesiącu. Informacja na temat konsultacji dostępna jest tutaj. W momencie gdy zdecydujesz się na nią najpierw napisz na adres hello@poznajwp.pl – w odpowiedzi otrzymasz kupon resetujący koszt konsultacji do zera.
Jeśli nie posiadasz planu Biznes z konsultacji online możesz skorzystać na standardowych warunkach.
Na jaki okres zawierana jest umowa?
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. W każdej chwili możesz zrezygnować z usługi jeśli przestanie być z jakiegokolwiek powodu potrzebna. Obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia i nic więcej.