4 Kursy w Jednym!

Dołącz jako Członek i odbierz roczny dostęp do wszystkich kursów platformy, a także do każdego nowego kursu i wsparcia społeczności!

  • Kurs WordPress - pełna wersja ponad 180 lekcji wideo!
  • Szybki Kurs WordPress - wersja dla niecierpliwych :)
  • Kurs WooCommerce - zbuduj własny sklep internetowy
  • Kurs Elementor i Elementor PRO - kreator stron dla WordPressa
  • Otrzymasz dostęp do kolejnych kursów bez dodatkowych opłat!
  • Otrzymasz bezpłatny dostęp do naszego forum wsparcia!

To wszystko zgarniesz dziś za jedyne 397 zł!!!

Czat na stronie WordPress – TOP 9

Czat na żywo stał się niezbędnym narzędziem dla większości stron internetowych o charakterze biznesowym. Wdrożenie takiego rozwiązania pozwala na bieżąco komunikować się z użytkownikami, klientami i oferować im wsparcie w czasie rzeczywistym.

Jeśli Twoja strona oparta jest na WordPress, masz do wyboru wiele wtyczek czatu, które można zintegrować z witryną. W tym artykule przedstawiam 11 popularnych wtyczek czat dla stron internetowych opartych na WordPress i nie tylko, ponieważ większość czatów można wdrożyć na dowolnej witrynie.

Pamiętaj jednak o tym, że…

Czat na stronie może przynieść wiele korzyści, takich jak lepsza komunikacja z klientami czy zwiększenie zaangażowania użytkowników. Niemniej jednak, istnieją również potencjalne problemy, które mogą wyniknąć z jego zastosowania:

  1. Obniżenie wydajności strony: Niektóre wtyczki czatu mogą wpłynąć na szybkość ładowania strony, co może wpłynąć negatywnie na doświadczenia użytkowników oraz pozycjonowanie w wyszukiwarkach.
  2. Zasoby: Czat na żywo może wymagać dużo czasu i wysiłku ze strony Twojego zespołu obsługi klienta. Jeśli nie masz wystarczającej liczby agentów, może to prowadzić do opóźnień w odpowiedziach, a tym samym niezadowolenia klientów.
  3. Prywatność i bezpieczeństwo: Wtyczki czatu mogą gromadzić różne informacje o użytkownikach, takie jak adres IP czy dane przeglądarki. Ważne jest, aby upewnić się, że rozwiązanie czat i jego wtyczka przestrzega przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO.
  4. Wsparcie techniczne: Niektóre czaty mogą mieć ograniczone wsparcie techniczne (np. te darmowe), co może utrudniać rozwiązywanie problemów i błędów z jakimi się zetkniesz.

Aby uniknąć tych problemów, warto wybrać sprawdzony i dobrze oceniany czat – choć nawet wtedy nie ma żadnej gwarancji, że unikniesz trudności. Dostosowuj liczbę agentów do potrzeb oraz monitoruj wydajność strony po wdrożeniu czatu. Dbaj również o przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa danych. Sporo do zrobienia, prawda? 🙂

mężczyzna siedzący przy komputerze. Dokoła lewitujące ekrany.

LiveChat

LiveChat to jedna z najbardziej popularnych wtyczek chat dla WordPress i nie tylko. Co zasługuje na uwagę jest to polski produkt, który podbił świat 🙂 Jest prosty w instalacji i konfiguracji, oferując Ci wiele funkcji, takich jak:

  • Personalizacja wyglądu okna czatu
  • Wsparcie dla wielu agentów
  • Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym
  • Wbudowane raporty i analityka
  • Integracje z popularnymi narzędziami CRM i e-commerce

Tawk.to

Tawk.to to kolejna popularna, bezpłatna wtyczka czatu na żywo dla stron internetowych. Oferuje wiele funkcji, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości komunikacji z użytkownikami:

  • Nieograniczona liczba agentów
  • Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi
  • Zarządzanie rozmowami za pomocą aplikacji mobilnej
  • Automatyczne wiadomości powitalne
  • Wsparcie dla wielu języków

Zendesk Chat

Zendesk Chat to wszechstronne rozwiązanie, które można łatwo zintegrować z Twoją stroną. Oto niektóre z jego charakterystycznych cech:

  • Wsparcie dla wielu agentów
  • Proste tworzenie skryptów powitalnych i automatycznych odpowiedzi
  • Różne stany dostępności agenta
  • Możliwość współpracy między agentami
  • Analiza zachowań użytkowników i raportowanie

3CX Free Live Chat

3CX Free Live Chat (WP Live Chat Support) to bezpłatne rozwiązanie czatu na żywo dedykowane dla WordPress. Z łatwością zintegrujesz go ze swoją stroną, korzystając z takich funkcji jak:

  • Personalizacja wyglądu czatu
  • Wsparcie dla wielu agentów
  • Opcje banowania IP
  • Integracja z Google Analytics
  • Możliwość przekierowania rozmów na e-mail, gdy agent jest niedostępny

Drift

Drift to nowoczesne rozwiązanie czatu, które łączy funkcje komunikacji na żywo z marketingiem. Poniżej znajdziesz kilka cech, które wyróżniają Drift:

  • Automatyczna segmentacja użytkowników na podstawie zachowań
  • Możliwość tworzenia wirtualnych asystentów (botów) do automatyzacji rozmów
  • Wbudowane narzędzie do zarządzania leadami
  • Zintegrowane kampanie e-mailowe
  • Integracje z popularnymi platformami, takimi jak Salesforce, HubSpot czy Slack
  • Aplikacja mobilna dla agentów, aby utrzymywać kontakt z użytkownikami w dowolnym miejscu i czasie

Crisp

Crisp to wszechstronna wtyczka czatu na żywo dla WordPress, która ułatwia komunikację z użytkownikami. Oto kilka charakterystycznych cech Crisp:

  • Możliwość tworzenia zespołów obsługi
  • Wsparcie dla wielu języków
  • Automatyczne odpowiedzi i wiadomości powitalne
  • Możliwość przeglądania historii rozmów
  • Integracja z popularnymi narzędziami CRM i e-commerce
  • Bardzo podoba mi się interfejs

Tidio

Tidio to popularna wtyczka czatu na żywo dla WordPress także pochodząca z Polski, która pozwala na szybką komunikację z użytkownikami. Oto jej charakterystyczne cechy:

  • Wsparcie dla wielu języków
  • Możliwość tworzenia botów konwersacyjnych
  • Personalizacja wyglądu czatu
  • Integracje z popularnymi narzędziami, takimi jak Shopify czy Mailchimp
  • Aplikacja mobilna dla agentów

Formilla

Formilla to prosta w obsłudze wtyczka czatu na żywo dla WordPress, która oferuje wiele funkcji do personalizacji i zarządzania rozmowami.

  • Personalizacja wyglądu czatu
  • Wsparcie dla aplikacji mobilnych
  • Możliwość współpracy między agentami
  • Wbudowane narzędzia do raportowania i analizy
  • Integracje z popularnymi platformami e-commerce

ChatWoot

Na koniec zostawiam narzędzie, które osobiście bardzo lubię. Chatwoot to platforma obsługi klienta typu open-source, w związku z czym jest to rozwiązanie, które możesz zainstalować na swoim serwerze wykorzystując pełnię jego możliwości bez ograniczeń. Co więcej własna instalacja zwiększa bezpieczeństwo danych i lepiej wpasowuje się w przepisy o ochronie danych osobowych, ponieważ całość jest w 100% Twoja.

Oto kilka funkcji Chatwoot:

  1. Czat na żywo: Chatwoot oferuje funkcję czatu na żywo, która pozwala na bezpośrednią komunikację z użytkownikami odwiedzającymi Twoją stronę. Możesz obsługiwać wiele rozmów jednocześnie i szybko odpowiadać na zapytania klientów.
  2. Automatyczne odpowiedzi: Oferuje możliwość ustawienia automatycznych odpowiedzi, które mogą być wyzwalane przez określone słowa kluczowe lub warunki. Pomaga to szybko obsłużyć często zadawane pytania i zwiększa efektywność obsługi klienta.
  3. Integracja z innymi platformami: Chatwoot można zintegrować z różnymi platformami i narzędziami, takimi jak Slack, e-mail, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, SMS czy WhatsApp, co pozwala na centralizację komunikacji z klientami.
  4. Zarządzanie zespołem: Chatwoot umożliwia tworzenie zespołów, przypisywanie rozmów do odpowiednich członków zespołu i monitorowanie efektywności obsługi klienta.
  5. Open-source: Chatwoot jest rozwiązaniem open-source, co oznacza, że kod źródłowy jest dostępny dla wszystkich i można go modyfikować według własnych potrzeb.

Aby zintegrować Chatwoot z WordPress, możesz użyć wtyczki dostępnej na GitHubie – instrukcję znajdziesz tutaj.

Sama instalacja ChatWoot wymaga odmiennego środowiska niż sam WordPress (Ruby/NodeJS), a także systemu Ubuntu. Oznacza to, że samodzielne uruchomienie tego narzędzia może być sporym wyzwaniem i a do będziesz potrzebować własnego środowiska typu VPS . Jeśli jednak chciałbyś z tego czatu skorzystać bez konieczności uruchomienia VPS-a i administrowania nim skontaktuj się ze mną.

Którą wybrać?

Wybór czatu dla Twojej strony internetowej opartej na WordPress zależy od potrzeb Twojego biznesu i Twoich własnych preferencji. Wszystkie wymienione narzędzia to sprawdzone rozwiązania oferujące szeroki zakres funkcji, które ułatwią komunikację z klientami, zwiększą zaangażowanie i pozwolą na lepsze zrozumienie ich potrzeb.

A co z wszędobylską technologią AI?

Czatboty wykorzystujące technologię AI (sztucznej inteligencji) w środowisku WordPress mają na celu głównie automatyzację obsługi Klienta, zwiększanie zaangażowania użytkowników oraz pomaganie w generowaniu leadów. AI w czatbotach może obejmować uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i analizę danych.

Sztuczna inteligencja pracująca w biurze (wesoły robot)

Oto kilka cech czatbotów AI w środowisku WordPress:

  1. Automatyczne odpowiedzi:
    Czatboty AI potrafią analizować wprowadzone przez użytkowników zapytania i udzielać odpowiedzi na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł lub nauczonych wzorców. Pozwala to na szybką obsługę klienta i oszczędność czasu, zwłaszcza gdy odpowiedzi dotyczą często zadawanych pytań.
  2. Przetwarzanie języka naturalnego (NLP):
    AI w czatbotach może być wykorzystywana do analizy języka naturalnego, co pozwala na lepsze rozumienie zapytań użytkowników, a tym samym udzielenie bardziej precyzyjnych i trafnych odpowiedzi. NLP pozwala również na identyfikację intencji użytkownika, co ułatwia prowadzenie bardziej płynnych i naturalnych rozmów.
  3. Uczenie się z interakcji:
    Czatboty oparte na AI mogą uczyć się z interakcji z użytkownikami, co pozwala im na udoskonalanie swoich odpowiedzi i dostosowanie się do różnych kontekstów. Im więcej danych zbiera czatbot, tym lepiej jest w stanie rozumieć i spełniać oczekiwania użytkowników.
  4. Personalizacja:
    Czatboty AI mogą analizować dane użytkowników, takie jak historia przeglądania czy wcześniejsze interakcje, aby dostarczać spersonalizowane odpowiedzi i rekomendacje. W efekcie, czatboty AI mogą pomóc w budowaniu lepszych relacji z klientami i zwiększać konwersje.
  5. Integracja z innymi usługami:
    Czatboty AI w środowisku WordPress mogą być zintegrowane z innymi usługami, takimi jak systemy CRM, e-mail marketingowe czy analityka, aby uzyskać więcej informacji na temat użytkowników i lepiej dopasować działania marketingowe do ich potrzeb.

Przykłady wtyczek WordPress z czatbotami AI, to AI Chatboot czy AI Engine wykorzystujące m.in. technologię OpenAI. Planuję wdrożenie jednego z tych rozwiązań lub jeszcze czegoś innego więc z pewnością powstanie artykuł na temat inteligentnych chat-botów na bazie moich doświadczeń.

Nowe publikacje prosto na Twój email!

Zarejestruj się aby otrzymywać mailem treści artykułów publikowanych na blogu.

Subskrybent

Rejestrując się akceptujesz naszą politykę prywatności.

Podaj dalej

Ciasteczka

Używamy pysznych ciasteczek aby poprawić komfort korzystania z naszej witryny, analizować statystyki oraz optymalizować kampanie marketingowe. To wszystko pozwala nam także tworzyć coraz lepsze szkolenia.